Proje ve müşteri isimleri gizlilik ve güvenlik politikalarımız gereği paylaşılmamaktadır.
Proje Genel Bakış
Günlük hayatta evde bir tesisat arızası, bahçe düzenlemesi, grafik tasarım ihtiyacı veya ev tadilatı gibi yüzlerce farklı hizmet ihtiyacı ortaya çıkar. Ancak güvenilir, yakın konumda ve kaliteli hizmet veren profesyonel bulmak hem zaman alıcı hem de riskli bir süreçtir. Öte yandan elektrikçi, tesisatçı, tasarımcı gibi serbest çalışan profesyoneller de müşteri bulma konusunda zorlanmakta, pazarlama maliyetleri yüksek olmakta ve iş süreçleri organize edilememektedir.
Bu iki taraflı pazarlama problemini çözmek üzere, 100'den fazla hizmet kategorisinde faaliyet gösteren freelancer'ları müşterilerle eşleştiren kapsamlı özel yazılım platformu geliştirildi. Sistem, coğrafi konum, geçmiş performans, müşteri puanları ve uzmanlık alanlarını analiz eden akıllı algoritma ile her talebe en uygun hizmet sağlayıcıyı önerir.
Karşılaşılan Zorluklar
Güvenilir Usta Bulma Zorluğu
Müşteriler işini iyi yapan, dürüst ve adil fiyat veren hizmet sağlayıcıları bulma konusunda zorlanıyor. Referans eksikliği ve kalite garantisi olmadan işlem yapmak risk oluşturuyor.
Coğrafi Uyumsuzluk
Hizmet sağlayıcıların müşteriye uzak olması hem zaman kaybına hem de ek ulaşım maliyetlerine yol açıyor. Konum bazlı filtreleme yetersiz kalıyordu.
Kalite Değerlendirme
Geçmiş deneyimler ve müşteri memnuniyetine dair objektif veri eksikliği, doğru seçim yapmayı zorlaştırıyor. Şeffaf değerlendirme sistemi gerekiyor.
Freelancer'ların İş Bulma Süreci
Serbest çalışanlar müşteri bulmak için yüksek maliyetli reklamlara yatırım yapmak veya çok sayıda platforma kayıt olmak zorunda kalıyordu. İş akışı verimsiz ve tahmin edilemezdi.
Çok Kategorili Yönetim
Farklı meslek gruplarının farklı ihtiyaçları var. Tek bir platformda yüzlerce kategoriyi yönetebilecek esnek mimari gerekiyordu.
Ödeme ve Komisyon Takibi
Platform üzerinden ödeme almadan komisyon bazlı gelir modelini takip edebilecek, şeffaf faturalandırma yapabilecek sistem kurulması gerekiyordu.
Geliştirilen Web Yazılım Çözümü
İki taraflı pazar yeri modeli benimsenerek hem hizmet arayan müşteriler hem de hizmet veren profesyoneller için optimize edilmiş web uygulaması geliştirildi. Laravel framework üzerine inşa edilen backend, Vue.js ile oluşturulan dinamik frontend ve PostgreSQL veritabanı ile ölçeklenebilir mimari kuruldu.
Platformun kalbi olan akıllı eşleştirme algoritması, coğrafi koordinat hesaplamaları (Haversine formülü), kullanıcı puan ortalamaları, tamamlanan iş sayısı, yanıt süresi, iptal oranı ve müşteri memnuniyet skoru gibi 15+ farklı metriği analiz eder. Her talep için en uygun 5-10 profesyoneli skorlayarak sıralar.
100'den fazla hizmet kategorisi dinamik olarak yönetiliyor. Her kategori için özel form alanları, fiyatlandırma yapıları ve gereksinimleri tanımlanabiliyor. Komisyon oranları kategori bazlı esnekle ayarlanabiliyor ve otomatik faturalandırma sistemi ile takip ediliyor.
Kapsamlı Fonksiyonellik
Her iki taraf için de optimize edilmiş kullanıcı deneyimi
Akıllı Eşleştirme Algoritması
Konum, puan, tamamlanan iş sayısı, yanıt süresi ve uzmanlık alanını analiz eden ML destekli öneri sistemi. Her talep için en uygun profesyoneller otomatik önerilir.
Coğrafi Konum Entegrasyonu
Google Maps API ile gerçek zamanlı mesafe hesaplama. Haversine algoritması ile en yakın hizmet sağlayıcıları bulma ve rota optimizasyonu.
Çok Katmanlı Değerlendirme
İş tamamlama sonrası detaylı review sistemi. Kalite, iletişim, fiyat ve zamanında teslim kriterleri için ayrı puanlama. Sahte yorum algılama.
100+ Hizmet Kategorisi
Ev tamiri, teknoloji, tasarım, eğitim, sağlık gibi ana kategoriler altında detaylı alt kategoriler. Her kategori için özelleştirilmiş talep formları.
Gerçek Zamanlı Mesajlaşma
WebSocket tabanlı anlık iletişim sistemi. Fotoğraf, video ve dosya paylaşımı. Push notification ile mobil bildirim desteği.
Profesyonel Dashboard
Freelancer'lar için gelir analizi, iş takibi, müsaitlik takvimi, performans metrikleri ve gelişim önerileri sunan kapsamlı yönetim paneli.
Güvenlik ve Doğrulama
Kimlik doğrulama, sertifika onaylama, arka plan kontrolleri ve güven rozeti sistemi. Şikayet ve uyuşmazlık çözüm mekanizması.
Esnek Komisyon Sistemi
Kategori bazlı komisyon oranları. Otomatik fatura oluşturma, ödeme takibi ve gelir raporlama. İş tamamlama sonrası otomatik tahsilat.
Responsive Tasarım
Mobil öncelikli arayüz tasarımı. Progressive Web App (PWA) desteği ile uygulama gibi kullanım deneyimi. iOS ve Android uyumluluğu.
Kurumsal Yazılım Mimarisi
Backend: Laravel framework ile RESTful API. Observer pattern ile event-driven mimari. Queue sistemi ile arka plan görevleri. Redis caching ile performans optimizasyonu.
Frontend: Vue.js 3 Composition API ile reactive arayüz. Vuex state management. Axios ile asenkron API çağrıları. TailwindCSS utility-first styling.
Veritabanı: PostgreSQL ile ilişkisel veri modeli. PostGIS extension ile coğrafi sorgulamalar. Full-text search ve indeksleme optimizasyonu.
Gerçek Zamanlı: Laravel WebSockets ile bidirectional iletişim. Pusher protokolü uyumluluğu. Event broadcasting ile reactive updates.
Coğrafi Servisler: Google Maps JavaScript API, Geocoding API ve Distance Matrix API entegrasyonu. Otomatik adres tamamlama ve koordinat sistemi.
Altyapı: AWS EC2 ile ölçeklenebilir compute. S3 belge depolama. CloudWatch monitoring. Auto-scaling ve load balancing.
Platform Performansı ve İş Etkileri
15K+
Kayıtlı Profesyonel
100+
Hizmet Kategorisi
%89
Eşleşme Başarısı
4.7
Ortalama Puan
- Eşleştirme Verimliliği: Akıllı algoritma sayesinde müşterilerin %89'u ilk 3 öneri içinden hizmet sağlayıcı buluyor. Ortalama eşleşme süresi 2.5 saat.
- Freelancer Gelir Artışı: Platform üzerinden aktif çalışan profesyonellerin aylık iş sayısı ortalama %65 arttı. İş bulma maliyetleri %70 azaldı.
- Müşteri Memnuniyeti: Şeffaf değerlendirme sistemi ve kalite garantisi ile müşteri memnuniyeti %92 seviyesine ulaştı. Tekrar kullanım oranı %78.
- Coğrafi Kapsam: 81 ilde aktif hizmet. Ortalama usta-müşteri mesafesi 3.2 km'ye düştü. Konum bazlı eşleştirme ulaşım maliyetlerini minimize etti.
- Platform Büyümesi: İlk 6 ayda 15,000+ profesyonel kayıt oldu. Ağızdan ağıza pazarlama ile organik büyüme %180. Kategori çeşitliliği sürekli genişliyor.
- Komisyon Yönetimi: Otomatik faturalandırma ve takip sistemi ile tahsilat başarısı %96. Mali şeffaflık ve detaylı raporlama sağlandı.
- Bakım ve Destek: 7/24 teknik destek, sürekli algoritma iyileştirmeleri ve kullanıcı geri bildirimlerine dayalı feature geliştirme ile platform aktif olarak gelişiyor.
Kullanıcı Deneyimi ve Arayüz
Platform, her iki kullanıcı tipi için optimize edilmiş arayüzler sunar. Müşteriler hizmet talebi oluştururken konum, kategori, bütçe ve zaman bilgilerini kolayca girebilir. Sistem anında en uygun profesyonelleri listeler.
Profesyoneller ise kendilerine gelen talepleri dashboard üzerinden yönetir, müsaitlik durumlarını günceller ve geçmiş işlerini portföye ekler. Performans metrikleri ve gelişim önerileri ile sürekli iyileştirme sağlanır.
Responsive tasarım sayesinde kullanıcıların %73'ü mobil cihazlardan erişiyor. PWA desteği ile uygulama deneyimi yaşanıyor. Push notification ile gerçek zamanlı bildirimler alınıyor.
Pazar Yeri ve Eşleştirme Platformları İçin Özel Yazılım Geliştirme
İki taraflı pazar yeri platformları, akıllı eşleştirme algoritmaları, çok kategorili hizmet yapıları veya komisyon bazlı özel yazılım geliştirme ihtiyaçlarınız için profesyonel ekibimiz hazır. Web yazılım çözümlerimiz ile dijital dönüşümünüzü hızlandırın.
Projenizi Görüşmek İçin İletişime Geçin